Tú puedes solicitar la eliminación de tus datos.
En Axioma Agency respetamos el derecho de las personas a solicitar la eliminación de información personal asociada a formularios, WhatsApp, bots, automatizaciones y servicios de agenda.
Instrucciones para Eliminación de Datos
Última actualización: 16 de mayo de 2026
En Axioma Agency, marca operada por Sergio Eduardo Olivo Torres, respetamos el derecho de las personas a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda. Esta página explica cómo puedes pedir que eliminemos la información asociada a tus interacciones con nuestros servicios.
1. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos personales, envía un correo a privacidad@axiomagency.mx con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
Incluye la siguiente información para poder localizar tus datos:
- Nombre completo.
- Número de teléfono asociado, especialmente si interactuaste por WhatsApp.
- Correo electrónico utilizado, si aplica.
- Nombre del negocio, campaña, cita o servicio relacionado, si lo recuerdas.
- Breve descripción de los datos que deseas eliminar.
2. Verificación de identidad
Para proteger tu información, podemos solicitar datos adicionales razonables para verificar que eres la persona titular de los datos o que tienes autorización para realizar la solicitud.
3. Qué datos podemos eliminar
Dependiendo del caso, podemos eliminar o anonimizar información como:
- Datos de contacto.
- Mensajes o respuestas enviadas mediante formularios o canales digitales.
- Datos relacionados con solicitudes de citas, confirmaciones, cancelaciones o seguimientos.
- Registros asociados a interacciones comerciales o de atención.
4. Datos que podrían conservarse temporalmente
En algunos casos, podríamos conservar cierta información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias o respaldo operativo. Cuando esto ocurra, limitaremos su uso a esas finalidades y la eliminaremos o bloquearemos cuando ya no sea necesaria.
5. Tiempo de respuesta
Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. Si necesitamos información adicional para procesarla, te contactaremos por el mismo medio.
6. Solicitudes relacionadas con Meta, WhatsApp u otros proveedores
Si interactuaste con Axioma Agency a través de WhatsApp, Meta u otra plataforma de terceros, también puedes revisar las opciones de privacidad o eliminación disponibles directamente en dichas plataformas. Axioma Agency puede eliminar los datos bajo su control, pero no controla todos los registros que terceros puedan conservar conforme a sus propias políticas.
7. Contacto
Para solicitudes de eliminación de datos o dudas sobre privacidad, escríbenos a: privacidad@axiomagency.mx.